Blog
O que deve incluir uma limpeza de turnover?
· Checklean
Turnover não é só "limpar a casa"
Turnover é o nome dado à limpeza que acontece entre a saída de um hóspede e a chegada do seguinte. A diferença em relação a uma limpeza doméstica comum não está só na frequência — é feita depois de cada estadia, não uma vez por semana — mas no facto de ter um prazo fixo e um resultado que tem de ser igual todas as vezes, porque quem o avalia é sempre alguém diferente.
Uma limpeza doméstica pode deixar um canto para a próxima vez. Um turnover não tem próxima vez antes do hóspede seguinte chegar.
O que um turnover completo cobre
Além da limpeza de todas as divisões, um turnover para Alojamento Local inclui tipicamente:
- Casas de banho, cozinha e zonas de estar limpas e desinfetadas
- Camas feitas e a roupa usada retirada
- Pavimentos, superfícies e espelhos
- Lavagem, secagem e dobragem da roupa de cama e toalhas
- Reposição dos consumíveis definidos para o alojamento
- Verificação do estado do alojamento, com fotografia de cada divisão
Porque o padrão tem de ser sempre o mesmo
Num alojamento próprio, uma limpeza ligeiramente diferente da anterior não se nota. Num Alojamento Local, é precisamente essa consistência que o hóspede espera implicitamente — e que, quando falha, se reflete numa mensagem de queixa ou numa avaliação pior. Por isso o turnover segue sempre a mesma checklist, ajustada ao alojamento (nº de quartos e casas de banho), independentemente de quem o executa.
O que fica de fora
Um turnover cobre o interior do alojamento tal como é entregue ao hóspede. Não inclui, por norma, exterior, jardim ou piscina, nem limpezas profundas fora do ciclo normal de estadias — essas são orçamentadas à parte quando necessário.
Quer este turnover para o seu alojamento?
Limpeza, lavandaria e verificação, sempre com o mesmo padrão, em cada estadia.